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Burger King's AI will keep an eye on the staff to make sure they're nice IA do Burger King vai vigiar os funcionários para garantir que são simpáticos
“Patty” will analyze words and expressions used by employees and “train them”, but also evaluate the state of equipment and the availability of stock much faster. Burger King is preparing an artificial intelligence (IA), not to replace employees in the drive-thru, but to monitor them, “training”, and to ensure that they say “please” and “thank you”. After several fast food chains faced difficulties in implementing chatbots able to meet requests reliably, with frequent errors that irritate customers, some companies began to back down. Burger King's rival McDonald's, for example, abandoned drive-thru initiatives with AI
“Patty” vai analisar palavras e expressões utilizadas pelos funcionários e “treiná-los”, mas também avaliar o estado de equipamentos e a disponibilidade de stock muito mais rapidamente. A Burger King está a preparar uma inteligência artificial (IA), não para substituir funcionários no drive-thru, mas para os monitorizar, “treinar”, e assegurar que dizem “por favor” e “obrigado”. Depois de várias cadeias de fast food terem enfrentado dificuldades em implementar chatbots capazes de atender pedidos de forma fiável, com erros frequentes que irritam clientes, algumas empresas começaram a recuar. A rival do Burger King, McDonald’s, por exemplo, abandonou iniciativas de drive-thru com IA
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