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IA do Burger King vai vigiar os funcionários para garantir que são simpáticos IA do Burger King vai vigiar os funcionários para garantir que são simpáticos
“Patty” vai analisar palavras e expressões utilizadas pelos funcionários e “treiná-los”, mas também avaliar o estado de equipamentos e a disponibilidade de stock muito mais rapidamente. A Burger King está a preparar uma inteligência artificial (IA), não para substituir funcionários no drive-thru, mas para os monitorizar, “treinar”, e assegurar que dizem “por favor” e “obrigado”. Depois de várias cadeias de fast food terem enfrentado dificuldades em implementar chatbots capazes de atender pedidos de forma fiável, com erros frequentes que irritam clientes, algumas empresas começaram a recuar. A rival do Burger King, McDonald’s, por exemplo, abandonou iniciativas de drive-thru com IA
“Patty” vai analisar palavras e expressões utilizadas pelos funcionários e “treiná-los”, mas também avaliar o estado de equipamentos e a disponibilidade de stock muito mais rapidamente. A Burger King está a preparar uma inteligência artificial (IA), não para substituir funcionários no drive-thru, mas para os monitorizar, “treinar”, e assegurar que dizem “por favor” e “obrigado”. Depois de várias cadeias de fast food terem enfrentado dificuldades em implementar chatbots capazes de atender pedidos de forma fiável, com erros frequentes que irritam clientes, algumas empresas começaram a recuar. A rival do Burger King, McDonald’s, por exemplo, abandonou iniciativas de drive-thru com IA
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